Política de reemborsaments i devolucions
La nostra política de reemborsament i devolució té una durada de 30 dies. Si han passat 30 dies des de la compra, no et podem oferir un reemborsament complet o un canvi.
Devolucions
Per poder optar a la devolució, el teu article ha d’estar sense ús i en les mateixes condicions que el vas rebre. També ha d’estar en l’envàs original.
Elements addicionals no retornables:
- Targetes regal, poden ser bescanviables
- Productes de programari descarregables
- Alguns articles de salut i atenció personal
Per completar la devolució de qualsevol producte, necessitem un rebut o un comprovant de compra.
Si us plau, no enviïs la teva compra al fabricant.
Hi ha certes situacions en què només es concedeixen devolucions parcials:
- Llibre amb signes evidents d’ús
- Qualsevol element que no estigui en el seu estat original, estigui danyat o que falti peces per motius que no siguin deguts al nostre error.
Reemborsaments
Un cop rebuda i inspeccionada la devolució, t’enviarem un correu electrònic per notificar-te que hem rebut l’article retornat. També t’avisarem de l’aprovació o rebuig de la teva devolució.
Si aprovem la devolució, es tramitarà el reemborsament en un termini de 15 dies a partir de l’aprovació en la forma original de pagament.
Reemborsaments tardans o desapareguts
Si encara no has rebut cap reemborsament, revisa primer el teu compte bancari de nou.
A continuació, contacta amb el teu banc. Sovint hi ha algun temps de processament abans que es publiqui un reemborsament.
Si has fet tot això i encara no has rebut el reemborsament, posa’t en contacte amb nosaltres a l’adreça administracio@associaciolera.org o bé truca’ns per telèfon al 938787035.
Canvis
Només substituïm articles si són defectuosos o danyats. Si necessiteu canviar-lo pel mateix element, envieu-nos un correu electrònic a administracio@associaciolera.org o truqueu al telèfon 938787035
Regals
Si l’article va ser marcat com un regal quan es va comprar i se’t va enviar directament, rebràs un crèdit de regal pel valor de la teva devolució. L’enviament d’aquest crèdit de regal es farà com a màxim al cap de 30 dies d’haver rebut la devolució.
Enviament de devolucions
Per retornar el teu producte, envia’l a Associació L’Era. Av. Universitària, 4-6. Edifici FUB 1. 08242 Manresa.
Si el producte es defectuós o ha estat errada nostra, les despeses de devolució van a càrrec nostre. Si el producte, un cop comprat, no t’interessa, les despeses d’enviament van a càrrec teu.
